Üyelik sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR 1.1. Hizmet sağlayıcı (bundan sonra "Sağlayıcı"): Unvan: ÖZGÜR TEKNOLOJİ YAZILIM İNOVASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısa unvan: ÖZGÜR TEKNOLOJİ YAZILIM İNOVASYON SAN.TİC.LTD.ŞTİ.) Adres: Fevzi Çakmak Mah. 106387. Sokak KTM Plaza C2 Blok No: 105 Karatay/KONYA Vergi dairesi / Vergi kimlik no: [Vergi Dairesi] / 6930577349 MERSİS no: [MERSİS No] Ticaret sicil no: [Ticaret Sicil No] KEP adresi: [KEP Adresi] E-posta: destek@ozgurhesap.com Telefon: 0553 387 66 51 İnternet sitesi: https://ik.ozgurhesap.com 1.2. Müşteri (bundan sonra "Müşteri"): Site'deki deneme kaydı formunu doldurup e-posta doğrulamasını tamamlayarak, Portal'daki Lisansım ekranından sipariş vererek ya da Sağlayıcı ile ayrıca yazılı olarak anlaşarak bu Sözleşme'yi onaylayan; unvanı, vergi kimlik numarası (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası), adresi ve yetkili bilgileri deneme kaydında, Sağlayıcı'daki firma kaydında ve sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi. 1.3. Bu Sözleşme'yi Müşteri adına onaylayan kişi, Müşteri'yi bu işlem için temsile yetkili olduğunu beyan eder. MADDE 2 – TANIMLAR Bu Sözleşme'de geçen; a) Site: https://ik.ozgurhesap.com adresindeki tanıtım, fiyat, deneme kaydı, ödeme ve yasal metin sayfalarını, b) Hizmet: Sağlayıcı'nın "Özgür Hesap" markasıyla ve "İK Portalı" adıyla bulut (SaaS) modelinde sunduğu insan kaynakları yazılımına internet üzerinden erişimi ve buna bağlı barındırma, yedekleme, güncelleme ve destek hizmetlerini, c) Yazılım: Hizmet'in dayandığı, Sağlayıcı'ya ait bilgisayar programlarını, arayüzleri ve belgeleri, d) Portal: Müşteri'ye özgü "<alt alan adı>.ik.ozgurhesap.com" adresinden erişilen, Müşteri'ye ayrılmış veritabanı ve dosya alanıyla çalışan Hizmet örneğini, e) Kullanıcı: Müşteri'nin Portal'da hesap açtığı veya hesap açılmasına izin verdiği yönetici, çalışan ve diğer kişileri, f) Müşteri Verisi: Müşteri ve Kullanıcılar tarafından Portal'a girilen, yüklenen veya Portal'da üretilen tüm kayıt, veri ve belgeleri, g) Paket: Site'nin fiyatlar sayfasında ve Lisansım Ekranı'nda ilan edilen; aktif personel aralığı, lisans modülleri ve aylık/yıllık fiyatı belirlenmiş abonelik kademesini, h) Aktif Personel: Portal'da kaydı bulunan ve işten çıkışı yapılmamış çalışanları (işe giriş sürecindekiler dahil), ı) Abonelik Dönemi: Ödemesi yapılmış; başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş formunda ve Lisansım Ekranı'nda gösterilen aylık veya yıllık kullanım dönemini, i) Lisansım Ekranı: Portal'da paket, yenileme, ek personel ve paket yükseltme siparişlerinin verildiği; sipariş belgelerinin, fatura numaralarının ve fatura bilgilerinin görüntülendiği ekranı, j) Salt Okunur Kip: Müşteri Verisinin görüntülenebildiği ve dışa aktarılabildiği, ancak yeni kayıt ve değişiklik yapılamadığı kullanım durumunu (giriş, şifre işlemleri, KVKK başvuruları, Lisansım Ekranı, destek talepleri ve Sağlayıcı'nın açık tuttuğu giriş-çıkış okutmaları gibi sınırlı işlemler bu kipte de yapılabilir), k) Ödeme Kuruluşu: Sağlayıcı adına ödeme tahsil eden ve 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren [Ödeme kuruluşu unvanı] kuruluşunu, l) Bayi: Sağlayıcı ile bayi sözleşmesi yapmış satış ortağını ifade eder. MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ 3.1. Bu Sözleşme'nin konusu, Hizmet'in Müşteri'ye sunulmasına ilişkin şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3.2. Site'de yayımlanan şu metinler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır: a) Veri İşleyen Sözleşmesi (https://ik.ozgurhesap.com/yasal/veri-isleyen-sozlesmesi), b) Hizmet Seviyesi Taahhüdü (https://ik.ozgurhesap.com/yasal/hizmet-seviyesi-taahhudu), c) Her ücretli sipariş için Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş formu. Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni (https://ik.ozgurhesap.com/yasal/kvkk-aydinlatma-metni) bilgilendirme amaçlıdır. 3.3. Hükümler arasında çelişki bulunması hâlinde; kişisel verilere ilişkin konularda Veri İşleyen Sözleşmesi, bedel, Abonelik Dönemi ve sipariş kapsamına ilişkin konularda sipariş formu, diğer konularda bu Sözleşme uygulanır. 3.4. Yazılım'ın Müşteri'nin kendi sunucusuna kurulması (yerinde kurulum) bu Sözleşme'nin kapsamında değildir ve Yerinde Kurulum Lisans Sözleşmesi'ne tabidir. MADDE 4 – ÜYELİK, PORTALIN AÇILMASI VE DENEME SÜRESİ 4.1. Deneme kaydında Müşteri; unvanını, vergi kimlik numarasını (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarasını), yetkilisinin adını soyadını, e-posta adresini, telefon numarasını ve istediği alt alan adını bildirir. Formdaki e-posta adresine gönderilen doğrulama kodu girildiğinde bu Sözleşme kurulur ve Portal kurulmaya başlar. Kurulum tamamlanınca formdaki e-posta adresine Portal'ın ilk yönetici hesabı için şifre belirleme bağlantısı gönderilir; bağlantı Sağlayıcı'nın belirlediği süre boyunca (halihazırda 72 saat) geçerlidir. 4.2. Her Portal ayrı bir veritabanında, ayrı bir dosya alanında ve Portal'a özgü şifreleme anahtarıyla çalışır. Alt alan adı Portal kurulduktan sonra değiştirilemez; kullanılmış alt alan adları, Portal silinse dahi başka bir müşteriye verilmez. 4.3. Aynı vergi kimlik numarasıyla yalnızca bir deneme kaydı yapılabilir. 4.4. Deneme süresi ücretsizdir ve kayıt günü dahil olmak üzere Sağlayıcı'nın Site'de ilan ettiği süre kadardır (halihazırda 14 gün). Deneme süresince Paket sınırları uygulanmaz ve tüm modüller açıktır. Sağlayıcı deneme süresini tek taraflı olarak uzatabilir. Deneme bitişinden önce Sağlayıcı'nın belirlediği günlerde (halihazırda 3 gün ve 1 gün önce) hatırlatma yapılır. 4.5. Deneme süresi içinde ücretli abonelik başlatılmazsa Portal Salt Okunur Kip'e geçer. Bu durumda Müşteri Verisi silinmez; Müşteri verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir; Lisansım Ekranı'ndan ödeme yapıldığında Portal derhal tam erişime açılır. Verilerin bundan sonraki saklanması ve silinmesi Madde 15'e tabidir. 4.6. Deneme süresinde Hizmet mevcut hâliyle sunulur; Hizmet Seviyesi Taahhüdü'ndeki erişilebilirlik hedefi ve hizmet kredisi hükümleri deneme süresinde uygulanmaz. 4.7. Müşteri, kayıtta ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin Lisansım Ekranı'ndan (fatura bilgileri) veya Sağlayıcı'ya bildirerek güncelleyeceğini kabul eder. Unvan ve vergi kimlik numarası değişikliği yalnızca Sağlayıcı aracılığıyla yapılır. MADDE 5 – PAKETLER VE KULLANIM SINIRLARI 5.1. Paketler; aktif personel aralığı, içerdikleri modüller ve aylık/yıllık fiyatlarıyla Site'nin fiyatlar sayfasında ve Lisansım Ekranı'nda ilan edilir. Satın alınan Paket'te bulunmayan modüllerin ekranları ve işlemleri Portal'da kapalıdır. 5.2. Lisansım Ekranı, Portal'daki Aktif Personel sayısına uygun Paket'i önerir; Müşteri başka bir Paket seçebilir. 5.3. Aktif Personel sayısı Paket'in sınırına eşitken yeni personel kaydı yapılabilir. Sınır aşıldığında Portal'da uyarı gösterilir ve Müşteri'ye e-posta gönderilir. Müşteri, aşımın başladığı gün dahil olmak üzere Sağlayıcı'nın ilan ettiği ek süre (halihazırda 15 gün) içinde ek personel ya da üst Paket satın almaz veya Aktif Personel sayısını sınıra indirmezse yeni personel kaydı engellenir; mevcut personele ilişkin işlemler sürer. Sağlayıcı bu sonucun yerine Portal'ın Salt Okunur Kip'e geçmesini öngörebilir; bu değişiklik Madde 17'deki usulle bildirilir. Aktif Personel sayısı sınıra indiğinde aşım sona erer; sınır yeniden aşılırsa ek süre baştan başlar. 5.4. Ek personel, Sağlayıcı'nın ilan ettiği paket büyüklükleriyle satılır; istenen kişi sayısı en yakın paket büyüklüğüne tamamlanır. Abonelik Dönemi içinde alınan ek personel ve Paket yükseltmesi, Abonelik Dönemi bitişine kalan gün oranında (kıst) ücretlendirilir ve Abonelik Dönemi sonuna kadar geçerlidir. 5.5. Abonelik Dönemi içinde alt Paket'e geçilemez ve satın alınmış ek personel azaltılamaz. Müşteri, yenileme sırasında farklı bir Paket ve ek personel sayısı seçebilir. 5.6. Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve Müşteri'den otomatik tahsilat yapılmaz. Her Abonelik Dönemi için Müşteri'nin ayrıca sipariş vermesi ve ödeme yapması gerekir. MADDE 6 – ÜCRETLER, ÖDEME VE FATURALANDIRMA 6.1. Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV hariç ilan edilir. KDV oranı ve tutarı teklifte, ödeme sayfasında ve sipariş formunda ayrı satır olarak gösterilir. Müşteri'nin ödeyeceği tutar, sipariş oluşturulduğu anda Lisansım Ekranı'nda gösterilen ve sipariş formunda yer alan tutardır. 6.2. Sipariş; Lisansım Ekranı'nda teklifin görüntülenmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanması ve ödeme bağlantısının oluşturulmasıyla verilir. Ödeme bağlantısı Sağlayıcı'nın belirlediği süre boyunca (halihazırda 72 saat) geçerlidir. Yeni bir ödeme bağlantısı oluşturulması, ödenmemiş önceki siparişi iptal eder; süresi içinde ödenmeyen sipariş kendiliğinden kapanır. 6.3. Ödeme, Ödeme Kuruluşu'nun ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Sağlayıcı'ya iletilmez ve Sağlayıcı tarafından saklanmaz. 6.4. Ödemenin Ödeme Kuruluşu tarafından onaylanmasıyla sipariş konusu lisans Portal'a derhal uygulanır. Tutarı sıfır olan siparişler (örneğin tam indirimli kampanyalar) ödeme alınmadan tamamlanır. 6.5. Sipariş oluşturulduğunda sipariş formu, ödeme onaylandığında ödeme bilgi formu PDF olarak Müşteri'nin fatura ve yetkili e-posta adreslerine ve siparişi veren Kullanıcı'ya gönderilir; formlar Lisansım Ekranı'ndan da indirilebilir. Bu formlar fatura değildir. Fatura, Sağlayıcı tarafından kendi muhasebe sisteminde e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak ayrıca düzenlenir ve Müşteri'ye iletilir; fatura numarası ve tarihi Lisansım Ekranı'nda gösterilir. Müşteri, faturanın doğru düzenlenebilmesi için fatura bilgilerini (vergi dairesi, adres, il, ilçe, fatura e-posta adresi) eksiksiz ve güncel tutar. 6.6. Yenileme siparişi, Abonelik Dönemi bitişinden Sağlayıcı'nın belirlediği süre önce (halihazırda yıllık abonelikte 30 gün, aylık abonelikte 7 gün önce) verilebilir. Sağlayıcı bitişten önce hatırlatma gönderir (halihazırda aylık abonelikte 7 ve 1 gün, yıllık abonelikte 30, 7 ve 1 gün önce). Bitişten önce ödenen yenileme sonraki dönem olarak kaydedilir ve mevcut dönemin bitişini izleyen gün başlar. Bitişten sonra yapılan yenilemede de yeni dönem önceki dönemin bitişini izleyen gün başlar; ancak önceki dönemin bitişinden itibaren bir Abonelik Dönemi'nden uzun süre geçmişse yeni dönem ödeme günü başlar. 6.7. Abonelik Dönemi bitişini izleyen ve Sağlayıcı'nın belirlediği ödeme ek süresi (halihazırda 7 gün) boyunca Portal kullanılmaya devam edilebilir. Ek süre sonunda ödeme yapılmamışsa Portal Salt Okunur Kip'e geçer; Müşteri Verisi silinmez ve dışa aktarılabilir; ödeme yapıldığında Portal derhal tam erişime açılır. 6.8. Sağlayıcı Paketleri, fiyatları ve ek personel fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklikler ödemesi yapılmış Abonelik Dönemleri'ni etkilemez; yenileme, ek personel ve yükseltme siparişlerinde sipariş anında ilan edilen fiyat uygulanır. 6.9. Kampanya kodları, kampanyada belirtilen koşullarla (geçerlilik tarihleri, kullanım sınırı, Paket, dönem ve sipariş türü) uygulanır; kod sipariş oluşturulurken ayrılır ve sipariş ödenmeden kapanırsa serbest kalır. Bayi aracılığıyla gelen Müşteri'ye Sağlayıcı'nın belirlediği bayi indirimi uygulanabilir. Kampanya ve bayi indirimi birlikte uygulandığında toplam indirim Sağlayıcı'nın belirlediği üst sınırı aşamaz. İndirimler teklifte ve sipariş formunda ayrı satır olarak gösterilir. 6.10. Müşteri tüketici değilse; Abonelik Dönemi içinde Hizmet'in kullanılmaması veya Sözleşme'nin Müşteri tarafından feshedilmesi hâlinde ödenmiş bedeller iade edilmez. Madde 15.4 ve Madde 17.2'deki iade hâlleri saklıdır. Müşteri tüketici ise cayma hakkına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. MADDE 7 – HİZMETİN SUNULMASI, GÜNCELLEMELER VE YEDEKLEME 7.1. Hizmet internet üzerinden güncel bir web tarayıcısıyla kullanılır. Müşteri'nin internet bağlantısı, cihazları ve tarayıcısı Müşteri'nin sorumluluğundadır. 7.2. Güncellemeler Sağlayıcı tarafından tüm Portal'larda birlikte yapılır; Müşteri'nin güncelleme yapması gerekmez. Güncellemeler Sağlayıcı'nın belirlediği bakım saatinde (halihazırda 03:00, Türkiye saati) ya da gerektiğinde başka bir saatte yapılır ve Portal'da önceden (halihazırda 60 dakika önce) uyarı bandıyla duyurulur. Güncelleme öncesinde veritabanlarının kopyası alınır; güncelleme başarısız olursa Portal'lar önceki sürüme döndürülür. Yeni sürümün notları Portal'daki Yenilikler ekranında yayımlanır. Acil güvenlik güncellemeleri önceden duyurulmadan yapılabilir. 7.3. Sağlayıcı, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir. Satın alınan Paket'in temel işlevlerini esaslı biçimde azaltan değişiklikler Madde 17'deki usulle önceden bildirilir. 7.4. Portal'lar her gün Sağlayıcı'nın belirlediği saatte (halihazırda 02:30) yedeklenir. Yedekler Sağlayıcı'nın belirlediği süre boyunca (halihazırda 14 gün) saklanır ve her Portal'ın en yeni yedeği her zaman tutulur. Yedekten geri yükleme Sağlayıcı tarafından yapılır ve yedeğin alındığı andan sonra girilen kayıtların kaybına yol açar. Yedekleme, Müşteri'nin Portal'daki dışa aktarım olanaklarıyla kendi kayıtlarını ayrıca saklamasının yerine geçmez. 7.5. Erişilebilirlik hedefi, planlı bakım, destek kanalları ve yanıt süreleri Hizmet Seviyesi Taahhüdü'nde düzenlenmiştir. MADDE 8 – MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 8.1. Müşteri; Kullanıcı hesaplarını, rol ve yetkileri, şifre ve iki adımlı doğrulama kurallarını kendisi belirler ve yönetir. Kullanıcıların Portal'daki işlemlerinden Müşteri sorumludur. Müşteri, hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanıldığını öğrendiğinde Sağlayıcı'ya derhal bildirir. 8.2. Müşteri Verisinin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve Portal'da işlenmesinin hukuki dayanağı Müşteri'nin sorumluluğundadır. 8.3. Bordro, SGK, vergi, izin, fazla çalışma ve benzeri hesaplar Müşteri'nin girdiği verilere ve Portal'da tanımlı parametrelere (asgari ücret, vergi dilimleri, istisna tutarları gibi) dayanır. Parametrelerin güncelliğini ve hesap sonuçlarını resmî bildirim ve ödemelerden önce kontrol etmek (gerektiğinde mali müşavir ve hukuk danışmanı aracılığıyla) Müşteri'nin sorumluluğundadır. Portal'daki yardım metinleri, şablonlar ve mevzuat atıfları bilgilendirme amaçlıdır; hukuki veya mali danışmanlık niteliği taşımaz. 8.4. Portal'daki tek kullanımlık kodla onay özelliği 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu anlamında güvenli elektronik imza değildir. Bu özelliğin hangi işlemlerde kullanılacağına Müşteri karar verir. 8.5. Müşteri, Portal'da kendi e-posta veya SMS hizmet sağlayıcısını tanımlayabilir; bu durumda o sağlayıcıyla ilişki Müşteri'nin sorumluluğundadır. Müşteri kendi e-posta ayarını girmezse Portal bildirimleri Sağlayıcı'nın e-posta hesabı üzerinden gönderilir. 8.6. Müşteri; Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını; Yazılım'ı kopyalamaya, tersine mühendislik yapmaya, kaynak koduna erişmeye, güvenlik ve lisans denetimlerini (Paket, modül ve personel sınırları dahil) atlatmaya çalışmayacağını; Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan güvenlik taraması, sızma veya yük testi yapmayacağını; zararlı yazılım yüklemeyeceğini; Hizmet'i üçüncü kişilere kiralamayacağını veya yeniden satmayacağını kabul eder. Portal'ın grup şirketleri yapısıyla birden fazla şirket için kullanılması [Grup şirketlerinin tek abonelikle kullanım kapsamı – Sağlayıcı tarafından belirlenecek] hükmüne tabidir. 8.7. Müşteri, destek taleplerinde ve eklerinde (ekran görüntüleri dahil) çalışanlarına ait kişisel verileri paylaşmamaya özen gösterir. Portal, destek talebine personel kayıtlarından veri eklemez ve ekran görüntüsü yüklenirken kişisel veri içermediğinin onaylanmasını ister. MADDE 9 – SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HAKLARI 9.1. Sağlayıcı, Hizmet'i bu Sözleşme'ye ve Hizmet Seviyesi Taahhüdü'ne uygun olarak ve basiretli bir tacirden beklenen özenle sunar. 9.2. Sağlayıcı ve personeli Müşteri Verisine yalnızca Hizmet'in sunulması, destek, bakım, güvenlik, yedekten geri yükleme ve veri paketi hazırlanması amaçlarıyla, gerekli olduğu ölçüde ve Veri İşleyen Sözleşmesi'ne uygun olarak erişir. Sağlayıcı'nın yönetim, satış ve bayi sistemlerinde Müşteri çalışanlarına ait kişisel veriler tutulmaz. 9.3. Sağlayıcı; Sözleşme'ye veya hukuka aykırı kullanım, Hizmet'in ya da diğer müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan durumlar veya yetkili makam kararı hâlinde Portal'ı askıya alabilir. Askıya alma, durumun niteliği izin verdiği ölçüde önceden ve gerekçesiyle bildirilir. Askı süresince Müşteri Verisi silinmez; askının nedeni ortadan kalktığında Portal önceki durumuna döndürülür. MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER 10.1. Portal'a girilen çalışan, çalışan adayı ve diğer kişilere ait kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyendir. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. 10.2. Sağlayıcı'nın kendisinin veri sorumlusu olduğu kişisel veriler (Site ziyaretçileri, deneme kaydı ve sipariş bilgileri, Müşteri yetkilileri, destek talepleri gibi) hakkında Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni'nde bilgi verilmiştir. MADDE 11 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI 11.1. Yazılım, Site, Portal arayüzü, belgeler, yardım içerikleri ve "Özgür Hesap" markası dahil Hizmet'e ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. 11.2. Müşteri'ye, Sözleşme süresince ve yalnızca kendi iç işleri için Hizmet'i kullanma yönünde münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu Sözleşme Müşteri'ye Yazılım'ın kaynak veya nesne koduna ilişkin herhangi bir hak vermez. 11.3. Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteri'ye aittir. 11.4. Müşteri'nin "İstek" türündeki destek talepleri dahil ilettiği öneri ve geri bildirimler, Sağlayıcı tarafından bedel ödenmeksizin Hizmet'in geliştirilmesinde kullanılabilir. MADDE 12 – GİZLİLİK 12.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu belirtilen ya da niteliği gereği gizli olan bilgileri (Müşteri Verisi, ticari koşullar, güvenlik bilgileri ve Yazılım'a ilişkin teknik bilgiler dahil) Sözleşme amacı dışında kullanmaz, üçüncü kişilere açıklamaz ve en az kendi gizli bilgilerine gösterdikleri özenle korur. 12.2. Kamuya açık olan, karşı taraftan bağımsız olarak edinilen ya da kanunen veya yetkili makam kararıyla açıklanması gereken bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır. Kanuni zorunluluk hâlinde, mümkünse karşı taraf önceden bilgilendirilir. 12.3. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme'nin sona ermesinden sonra [5] yıl, Müşteri Verisi bakımından ise süresiz olarak devam eder. MADDE 13 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI 13.1. Sağlayıcı Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez; erişilebilirlik ve destek taahhütleri Hizmet Seviyesi Taahhüdü'nde belirtilenlerden ibarettir. 13.2. Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından, Müşteri'nin girdiği veriler veya parametrelerdeki hatalardan ve bunlara bağlı idari para cezaları ile üçüncü kişi taleplerinden, Müşteri'nin veya Kullanıcıların kusurundan, Müşteri'nin internet bağlantısı, cihazları ya da Müşteri'nin tanımladığı üçüncü kişi hizmetlerindeki (e-posta ve SMS sağlayıcıları dahil) aksaklıklardan sorumlu değildir. 13.3. Müşteri tüketici değilse, Sağlayıcı'nın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda Müşteri'nin Hizmet için Sağlayıcı'ya ödediği toplam bedelle (KDV hariç) sınırlıdır. 13.4. Bu madde, Sağlayıcı'nın kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve kanunun sınırlandırılmasına izin vermediği hâlleri (Müşteri'nin tüketici olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklar dahil) kapsamaz. 13.5. Müşteri, Müşteri Verisinin hukuka aykırı işlenmesi veya bu Sözleşme'ye aykırı kullanım nedeniyle Sağlayıcı'ya yöneltilen talepler ve Sağlayıcı'nın bu nedenle uğradığı zararlar bakımından Sağlayıcı'yı tazmin eder. MADDE 14 – MÜCBİR SEBEP Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olaylar, grev, genel enerji veya iletişim kesintisi, makul güvenlik önlemlerine rağmen gerçekleşen siber saldırı, barındırma ve altyapı sağlayıcılarının kontrol dışı arızaları, mevzuat değişiklikleri ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepten etkilenen taraf durumu karşı tarafa gecikmeksizin bildirir; mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep [60] günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir. MADDE 15 – SÜRE, FESİH VE SONA ERMENİN SONUÇLARI 15.1. Sözleşme Müşteri'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir. Hizmet; deneme süresinde ve ödemesi yapılan Abonelik Dönemleri boyunca tam erişimle, diğer zamanlarda Salt Okunur Kip'te sunulur. 15.2. Müşteri Sözleşme'yi her zaman yazılı bildirimle feshedebilir; fesih ödenmiş Abonelik Dönemi'nin sonunda hüküm doğurur. Madde 6.10 saklıdır. 15.3. Taraflardan biri Sözleşme'ye esaslı biçimde aykırı davranır ve aykırılık yazılı bildirimden itibaren [15] gün içinde giderilmezse, diğer taraf Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden durumlarda Sağlayıcı Sözleşme'yi süre vermeksizin feshedebilir. 15.4. Sağlayıcı Hizmet'i genel olarak sonlandırma hakkını saklı tutar; bu durumda en az [90] gün önceden bildirimde bulunur ve kullanılmayan Abonelik Dönemi'ne isabet eden bedeli iade eder. 15.5. Sözleşme herhangi bir nedenle sona erdiğinde veya abonelik yenilenmediğinde Portal Salt Okunur Kip'te tutulur ve Müşteri bu süre içinde verilerini dışa aktarabilir ya da Madde 15.6'daki veri paketini isteyebilir. Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren [90] gün geçtikten sonra Sağlayıcı, Müşteri'ye en az [30] gün önceden e-posta ile bildirimde bulunarak Portal'ı silebilir. Müşteri'nin yazılı talebi üzerine Portal daha önce silinir. 15.6. Müşteri'nin yetkili temsilcisinin talebi üzerine Sağlayıcı; Portal'ın veritabanı dökümünü, yüklenmiş belgeleri ve şifreli alanların çözülmesi için gerekli anahtarları içeren, parolayla şifrelenmiş bir veri paketi hazırlar. İndirme bağlantısı Sağlayıcı'nın belirlediği süre (halihazırda 7 gün) ve indirme sayısıyla (halihazırda 5) sınırlıdır; parola bağlantıdan ayrı bir kanaldan ve yalnızca Müşteri'nin yetkili kişisine iletilir. [Veri paketinin ücretli olup olmadığı – Sağlayıcı tarafından belirlenecek] 15.7. Portal silinirken son bir yedek alınır; veritabanı, belge alanı ve Portal'ın şifreleme anahtarı canlı sistemden silinir. Silme öncesi alınan son yedek ile önceki yedekler Sağlayıcı'nın belirlediği süre boyunca (halihazırda 90 gün) saklanır ve bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir. Portal'ın şifreleme anahtarı yalnızca bu yedeklerde bulunduğundan, yedeklerin silinmesiyle şifreli veriler geri döndürülemez biçimde okunamaz hâle gelir. 15.8. Ödeme, gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da geçerlidir. MADDE 16 – BİLDİRİMLER 16.1. Sağlayıcı'nın bildirimleri; Müşteri'nin firma kaydındaki yetkili e-posta adresine, fatura e-posta adresine ve Portal'daki yöneticilere e-posta ve Portal içi bildirim yoluyla yapılır. Müşteri'nin bildirimleri destek@ozgurhesap.com adresine, Portal'daki destek talebi ekranından veya Sağlayıcı'nın KEP adresine ([KEP Adresi]) yapılır. E-posta ile yapılan bildirim gönderildiği gün alınmış sayılır. 16.2. Taraflar tacir ise, temerrüde düşürme ve fesih gibi bildirimler 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 18/3 uyarınca noter, taahhütlü mektup, telgraf veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla yapılır. 16.3. Adres değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir. MADDE 17 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ 17.1. Sağlayıcı bu Sözleşme'yi ve eklerini değiştirebilir. Değişiklikler yeni bir sürüm olarak Site'de yayımlanır; yayımlanmış bir sürüm sonradan değiştirilmez ve her sürüm, sürüm numarası ve yayın tarihiyle birlikte Site'de gösterilir. 17.2. Müşteri aleyhine olan değişiklikler, yürürlük tarihinden en az [30] gün önce Madde 16'daki yollarla bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihinden önce Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda Sağlayıcı, kullanılmayan Abonelik Dönemi'ne isabet eden bedeli iade eder. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü sayılır. 17.3. Mevzuat değişikliği veya yetkili makam kararı nedeniyle zorunlu hâle gelen değişiklikler ile Müşteri lehine olan değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girebilir. 17.4. Ödemesi yapılmış bir Abonelik Dönemi'nin bedeli sonradan yapılan değişikliklerle artırılamaz. MADDE 18 – ELEKTRONİK ONAY VE DELİL SÖZLEŞMESİ 18.1. Bu Sözleşme ve ekleri elektronik ortamda onaylanarak kurulur. Onay sırasında Sağlayıcı'nın sistemlerine; onaylanan metnin türü ve sürüm numarası, metnin SHA-256 içerik özeti, onaylayan kişinin adı soyadı ve e-posta adresi, Müşteri'nin firma kaydı, onay zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kaydedilir. Deneme kaydında onay, kayıt formundaki e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunun girilmesiyle teyit edilir. 18.2. Taraflar, Sağlayıcı'nın sistemlerinde tutulan onay, sipariş, ödeme, iz (log), e-posta ve destek kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır. Müşteri tüketici ise bu hüküm tüketicinin her türlü delile dayanma hakkını sınırlamaz. MADDE 19 – DEVİR VE ALT YÜKLENİCİLER 19.1. Müşteri, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredemez. 19.2. Sağlayıcı Sözleşme'yi birleşme, bölünme veya işletme devri hâllerinde Müşteri'ye bildirerek devredebilir. Sağlayıcı Hizmet'in sunulmasında alt yüklenicilerden yararlanabilir; alt veri işleyenlere ilişkin hükümler Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. MADDE 20 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME 20.1. Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. 20.2. Taraflar tacir veya kamu tüzel kişisi ise, Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 20.3. Müşteri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici ise, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır. MADDE 21 – YÜRÜRLÜK Bu Sözleşme 21 maddeden oluşur ve Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.